Интернет торговля все больше и больше набирает обороты. Онлайн магазины растут как грибы после дождя. Торговля в интернете набирает популярность, так как покупать в сети удобнее, быстрее и дешевле. Однако не следует забывать, что торговля в интернете имеет свои риски и недостатки. 

Как выбрать интернет магазин собственно и расскажем в нашей статье. В последнее время, в интернете можно купить все что угодно, пищу, цветы, одежду билеты на концерт, телефон или холодильник. Интернет - магазины пользуются большой популярностью, однако посещения не всех из них оставят приятные воспоминания.

Среди тех, кому не повезло, киевлянка Д. Девушка заказала в интернете мобильный телефон. Ей все подробно рассказали. Кроме обычных условий купли-продажи на ее удивление озвучили то, что ее насторожило, а именно условиями сайта нужно было делать предоплату. Все же колеблясь, гражданка Д. внесла предоплату. Однако только через три месяца она получила посылку от интернет – магазина, а в ней оказался некачественный мобильный телефон, который уже на второй день вышел из строя. Когда она ним начала пользоваться поняла, что сенсор совсем не реагирует на ее прикосновение. Попытка вернуть телефон и получить свои деньги обратно успеха не принесли. Электронная почта магазина, телефоны, которые были указаны на сайте, не отвечали.

Второму киевлянину М. повезло больше. Он увидел на сайте интернет - магазина интересное предложение по покупке мобильного телефона. Сделал заказ. Через двое суток получил смс, что можно идти забирать посылку с мобильным телефоном. Однако, перед получением посылки он решил ее открыть и проверить, что находится внутри. К его удивлению, в посылке находилась совсем другая модель, не та которая указывалась на сайте, а значительно хуже и дешевле. Подвох заключается в том, что если ты не проверил сразу посылку и телефон (товар),  а сразу заплатил деньги, можешь их потерять.

Какой интернет магазин выбрать, для того чтобы не оказаться в неприятной ситуации, в первую очередь, как юристы советуем правильно выбрать интернет магазин, желательно который находится в доменной зоне UA. Чтобы открыть в ней сайт, компания должна быть зарегистрированной торговой маркой. Например ***.ua. А название интернет - магазина например ***.com.ua уже этим требованиям не отвечает. UA гораздо более ценное доменное имя, потому, что в него вложено больше времени, ресурсов. Оно лучше юридически защищено и поэтому к нему доверие, гораздо больше. Риски быть обманутым в таком магазине намного меньше.

Думая, какой интернет магазин лучше выбрать, зайдя на его сайт,  следите, чтобы он не оказался двойником известного интернет - магазина. Поэтому смотрите внимательно за названием домена интернет - магазина в верхней браузерной строке поисковой системы. Она может измениться после вашего клика. Перед тем как делать покупку, следите указан ли на сайте адрес магазина, есть ли, например склад, где есть услуга самовывоза товара. Но самое главное, проверка сайта на мошенников, обратите внимание на юридическую информацию, а именно свидетельство о регистрации физического лица - предпринимателя или свидетельство о регистрации юридического лица. Если по данным регистрации они работают три года и более, это уже более-менее надежный магазин. Если они не меняли на протяжении этого времени свой адрес, это также очень хорошо. Не поленитесь найти в сети интернет отзывы о работе интернет - магазина и качество предоставленного им товара.

В этом Вам помогут так называемые сайты прайс - агрегаторы, которые собирают информацию по различным интернет - магазинам предоставляя в сравнение цены, характеристик моделей и прочее. В Украине два лидера сайтов прайс - агрегаторов Hotline.ua и Prise.ua.

Анализируя как выбрать надежный интернет магазин, обязательно не обольщайтесь низкими ценами, это означает, что магазин торгует бракованным товаром или по мошеннической схеме. Чтобы не попасть на крючок мошенников, советуем не давать деньги вперед. Юридически, так называемые авансовые средства не возвращаются. Возвращение аванса на усмотрение той стороны, которая предоставляет услуги или поставляет товары. Причем если она не предоставит услуги или товар она не понесет никакой ответственности, поскольку аванс это риск одной стороны, так говорит закон. Если вы все же платите и заполняете документ, указывайте что это предоплата или задаток но не аванс. Исключите из своего лексикона слово аванс навсегда.

Вместе с товаром Вам должны вручить документ, где будет указана цена товара и реквизиты продавца. Это может быть чек или товарная, товарно - транспортная накладная с ценой на товар, печатью, с указанием адреса продавца (интернет - магазина). Получая покупку, также не забудьте получить заполненный гарантийный талон или чек. Также обязательно проверьте сам товар. Помните, вы имеете право требовать у курьера протестировать товар. Продавец обязан заменить товар если курьер принес модель не того цвета, модели, или если Вы просто передумали. На размышления, согласно Закона «О защите прав потребителей», Вы имеете 14 дней. В течение этого времени, Вы имеете право сдать товар который не подошел по размеру, фасону, цвету, техническим характеристикам, получить назад за него деньги или обменять его на аналогичный. Однако необходимо сохранять упаковку, товар должен быть аккуратно сложен в эту упаковку. Если товар некачественный, Вы также в течение 14 дней вправе требовать его возврата. Однако продавец имеет право предложить Вам ремонт, в ходе которого устанавливается, существенный или не существенный недостаток имеет товар. Если недостаток существенный, товар заменяется, если недостаток не существенный продавец ремонтирует его за свой счет.

Причем габаритные товары продавец обязан забрать (отвезти назад) за свой счет. Однако не все товары из интернет - магазина возвращаются. Нельзя возвращать, например, детские игрушки, парфюмерию, книги и др. Товары, не подлежащие возврату указанны в постановлении Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 № 172. Если же через интернет - магазин Вам продали некачественный товар и отказываются отдать деньги, обращайтесь в правоохранительные органы (в управление по борьбе с кибер преступностью) и городское управление по защите прав потребителей. Также, Вы можете подать иск в суд. В исковом заявлении, Ваши юристы потребуют возмещения морального ущерба в круглую сумму гораздо дороже самого товара. Суд, как правило, удовлетворит 20 - 30% от указанной суммы, но и это на много больше самой цены товара.

Если вы собрались подавать исковое заявление в суд, Вам нужно позаботиться о доказательствах, квитанциях чеках и других документах. Так, например, нужно будет сделать распечатку Вашей переписки по электронной почте с интернет - магазином. Ваши юристы, должным образом, через судебную экспертизу, заверят указанную переписку для того, чтобы она была допустимым доказательством в суде.

Если вы попались на уловку мошенников, оплачивая товары в интернете, детективы нашего юридически - детективного агентства помогут узнать владельца по номеру карты по другим платежным реквизитам (как найти человека по банковской карте или как узнать по номеру карты владельца). Также поможем найти по телефонам (как найти мошенника по номеру телефона или как узнать владельца номера) помогут предоставить о них максимальную информацию и найти их. Далее о них позаботятся наши юристы.

О услуге защиты прав потребителей нашего юридического агентства вы можете ознакомится тут.

С прайс-листом нашего агентства на этой странице.

Материал статьи подготовлен с использованием информации канала «Право TV».